Política de envío

En Ingeniería MCI Ltda., trabajamos para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de procesamiento, tiempos de entrega y seguimiento.

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

Nos comprometemos a una gestión ágil de tus compras:

  • Plazo de Despacho: El procesamiento y la entrega del paquete al courier se realiza en un periodo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Días Hábiles: Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Compras realizadas en fines de semana o festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

2. Seguimiento de Pedido

Para garantizar la transparencia en el trayecto de tu compra, el seguimiento se realiza de la siguiente manera:

  • Código de Seguimiento: Una vez que el pedido es entregado al courier, te enviaremos por correo electrónico tu número de seguimiento de Blue Express.

  • Plataforma de Rastreo: El seguimiento de la carga se realiza únicamente a través del sitio oficial de Blue Express utilizando el código proporcionado.

3. Métodos de Entrega

  • Despacho Nacional: Realizamos envíos a todo Chile continental a través de nuestro courier oficial, Blue Express. El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según el peso y destino.

  • Retiro en Tienda (Gratis): Puedes retirar en nuestra casa matriz en Providencia (Luis Thayer Ojeda 0115, Of. 1104).

    • Importante: Solo debes acudir una vez que recibas el correo de confirmación indicando que tu pedido está "Listo para retiro".

    • Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.

4. Envíos Internacionales

Para compras fuera de Chile, operamos con FedEx o DHL.

  • Estos despachos no se gestionan automáticamente por la web; debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo de ventas para coordinar una cotización personalizada del envío internacional.

5. Condiciones Generales y Responsabilidades

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar datos exactos y vigentes. Errores en la dirección que causen la devolución del paquete podrían generar costos adicionales de reenvío a cargo del usuario.

  • Costos de Garantía: Según nuestra política de Servicio Técnico, los gastos de traslado o envío para hacer efectiva una garantía legal (envío del producto a nuestras dependencias) son de exclusivo cargo del cliente.

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a pedidosweb@mcielectronics.cl o llámanos al +56 2 2333 9579 (Opción 4).